Oracle Cloud revoluciona la industria hotelera: Caso de éxito de Accor y su impacto para el mercado colombiano
En el competitivo mundo de la hospitalidad, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente son más importantes que nunca. Así lo entendió Accor, una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, al asociarse con Oracle para optimizar su proceso de reserva de eventos. Este caso de éxito no solo refleja una transformación tecnológica ejemplar, sino que también abre la puerta a nuevas oportunidades para el sector empresarial colombiano.
Desde Consulting Expertise, representantes oficiales de Oracle en Colombia, celebramos este tipo de avances y estamos preparados para replicar estos resultados en empresas nacionales de todos los sectores.
El reto: digitalizar una experiencia compleja
Antes de implementar Oracle Cloud, el proceso de búsqueda, cotización y reserva de espacios para eventos dentro del ecosistema de hoteles Accor era lento, manual y poco transparente para los usuarios. La dispersión de información entre propiedades, combinada con una escasa automatización, generaba ineficiencias que impactaban la experiencia del cliente.
Accor identificó la necesidad de centralizar sus servicios y simplificar la experiencia de los organizadores de eventos, brindando rapidez, claridad y control desde el primer clic hasta la ejecución del evento.
La solución: Oracle Hospitality y Oracle Cloud
Con el apoyo de Oracle, Accor adoptó un sistema basado en la nube que permite:
Consultar disponibilidad de espacios en tiempo real.
Visualizar precios y características de cada salón.
Reservar y confirmar servicios desde una misma plataforma.
Integrar la gestión de eventos con los sistemas administrativos del hotel.
La solución combinó las capacidades de Oracle Hospitality OPERA Cloud con herramientas analíticas y de automatización basadas en Oracle Cloud Infrastructure. El resultado: una experiencia fluida, digital y moderna para los clientes y empleados.
¿Qué significa esto para Colombia?
Este avance no se limita a cadenas hoteleras multinacionales. En Colombia, empresas del sector turismo, salud, educación, logística, retail y financiero pueden beneficiarse con estas mismas tecnologías para:
Mejorar su servicio al cliente.
Reducir costos operativos.
Agilizar procesos internos.
Aumentar la competitividad digital.
Como Consulting Expertise, tenemos la experiencia y el respaldo de Oracle para implementar estas soluciones en cualquier industria, adaptándolas a las necesidades locales del mercado colombiano.
¿Por qué elegir a Consulting Expertise?
Representamos a Oracle en Colombia, lo que nos permite ofrecer licencias oficiales, soporte directo y actualizaciones constantes.
Equipo certificado con amplia experiencia en transformación digital y migración a la nube.
Soluciones personalizadas para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Soporte en español y acompañamiento desde el diagnóstico hasta la implementación.
Una invitación a la transformación digital
El caso de Accor demuestra que, con la tecnología adecuada, es posible reinventar experiencias tradicionales y convertirlas en procesos ágiles y escalables. Desde Consulting Expertise, extendemos una invitación a todas las empresas colombianas a descubrir el potencial de Oracle Cloud como herramienta de crecimiento y eficiencia.
¿Estás listo para dar el siguiente paso?
Conversemos sobre cómo Oracle y Consulting Expertise pueden llevar tu empresa al siguiente nivel. Ya sea que quieras optimizar procesos, migrar a la nube o mejorar tu atención al cliente, estamos aquí para ayudarte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Oracle Cloud y cómo puede ayudar a mi empresa?
Es una plataforma de servicios en la nube que permite gestionar datos, procesos y aplicaciones con alta eficiencia y seguridad.
2. ¿Consulting Expertise solo trabaja con empresas grandes?
No. Trabajamos con empresas de todos los tamaños, desde startups hasta corporativos.
3. ¿Es seguro migrar mis datos a la nube con Oracle?
Sí. Oracle ofrece uno de los entornos más seguros del mercado, con respaldo y cifrado avanzado.
4. ¿Qué diferencia hay entre Oracle Cloud y otras nubes?
Oracle se destaca por su rendimiento en bases de datos, flexibilidad en costos y capacidades de integración empresarial.
5. ¿Cuánto tarda un proceso de implementación?
Depende del tamaño y complejidad de tu empresa. Generalmente, va desde pocas semanas hasta algunos meses.
6. ¿Consulting Expertise ofrece soporte post-implementación?
Sí, ofrecemos acompañamiento continuo y soporte técnico especializado.
